Titular del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se indican a continuación los datos del sitio joyasyrelojes.es :
JOYERIA RAFAEL DOMINGUEZ SL, con CIF nº B93449361 y domicilio social en ROTONDA DE SUAREZ Nº1 EDIF. GALERIAS LOCAL S/N, 29011, Málaga.
Sobre nuestros productos
Los precios de nuestros productos se muestran siempre con impuestos incluidos. Las descripciones de nuestros productos se ajustan a la realidad del mismo, y se basan en la información suministrada por nuestros proveedores.
Pedidos
Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales de venta, que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que el proceso de compra finalice con éxito y para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.
Pago
El pago se podrá efectuar a través de las siguientes modalidades:
▪PayPal: En el caso de pago a través de PayPal el importe será cargado en la cuenta del usuario de forma inmediata. En caso de que el banco rechazase el cargo, el pedido será anulado de forma automática y usuario será informado mediante un email. Todo pago por payPal tendrá un ncremento total (productos + envío) de un +5% para cubrir las comisiones de PayPal.
▪Tarjeta VISA, MASTERCARD
▪Amazon Pay.
▪Tarjeta VISA, MASTERCARD
Envíos
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Joyasyrelojes.es realiza envíos a territorio español peninsular, Baleares, Islas Canarias y Portugal.
Aranceles e impuestos
Los gastos aduaneros y los impuestos de importación que se originen en Ceuta, Melilla y Canarias no están incluidos en el precio del producto, ni tampoco en los gastos de envío. La D.U.A (Declaración única de aduanas) aplicable a Canarias, Ceuta, Melilla, así como los impuestos locales aplicados a la entrada de la mercancía, dependen de la naturaleza del producto y de las autoridades locales. Puedes informarte en tu servicio de correos más cercano, o autoridades locales sobre los gastos de D.U.A aplicables.
Las compras efectuadas desde Canarias, Ceuta y Melilla, se realizarán deduciendo el porcentaje de IVA.
Plazos de entrega
Todos nuestros pedidos se sirven en un plazo máximo de 4/5 días laborables, desde la realización del mismo a España peninsular, a excepción de campañas en las que se especifique otro plazo de entrega.
Este plazo no se aplicará en los siguientes supuestos:
Pedidos realizados desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir demoras, por razones aduaneras).
Cada entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Gastos de envío
Los envíos realizados tendrán un coste adicional en base al modo de envío elegido por el comprador en el momento de efectuar la compra.
Precauciones en la recepción del paquete
El usuario deberá comprobar los envíos a su llegada, pudiendo incluso rechazar el paquete si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo JOYASYRELOJES.ES los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. JOYASYRELOJES.ES procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
Desistimiento
Si el comprador desea devolver la mercancía por desistimiento asumirá el coste del envío para su devolución a JOYASYRELOJES.ES.
El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. El plazo de 14 días comenzará a computar desde que JOYASYRELOJES.ES tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:
▪Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a JOYASYRELOJES.ES, mediante carta dirigida a JOYERIA RAFAEL DOMINGUEZ SL, con domicilio social en ROTONDA DE SUAREZ Nº1, EDIF. GALERIAS S/N, 29011, Málaga.
▪Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico contacto@joyeriarafaeldomiguez.com
▪Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.
Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados no sean susceptibles de desistimiento.
En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Le informamos asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.
Garantía
Los relojes adquiridos en JOYASYRELOJES.ES constan de un plazo de garantía de funcionamiento establecido en 24 meses por el fabricante. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los costes relacionados con la mano de obra y los materiales, siempre y cuando el fabricante acepte la reparación o sustitución como comprendida en los términos que cubre la garantía. En caso contrario se informará previamente al comprador/usuario de los gastos que supondrían una reparación o sustitución del artículo en cuestión. Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, irán a cargo del comprador/usuario.
Tratamiento de datos de carácter personal
Finalidad y tratamiento de la recogida de datos
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de JOYASYRELOJES.ES con la única finalidad de tramitar el pedido.
Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a JOYASYRELOJES.ES , o enviando email a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@joyeriarafaeldominguez.com
Cesiones de datos
JOYASYRELOJES.ES no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros, y sólo comunicará los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.
Veracidad de la información aportada
Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a JOYASYRELOJES.ES, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
Uso del sitio web por menores
El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.