Titular del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se indican a continuación los datos del sitio joyasyrelojes.es
JOYERIA RAFAEL DOMINGUEZ SL, con CIF nº B93449361 y domicilio social en ROTONDA DE SUAREZ EDIF. GALERIAS S/N, 29011, Málaga  – 29067

Sobre nuestros productos

Los precios de nuestros productos se muestran siempre con impuestos incluidos. Las descripciones de nuestros productos se ajustan a la realidad del mismo, y se basan en la información suministrada por el proveedor.

Pedidos

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales de venta, que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.

Pago

El pago se podrá efectuar a través de las siguientes modalidades:

▪PayPal: En el caso de pago a través de PayPal el importe será cargado en la cuenta del usuario de forma inmediata. En caso de que el banco rechazase el cargo, el pedido será anulado de forma automática y usuario será informado mediante un email.

▪Tarjeta VISA, MASTERCARD

Envios

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el usuario durante el proceso de compra.

Joyasyrelojes.es realiza envíos a todo el mundo.

 Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir demoras en los plazos de entrega previstos, por razones aduaneras.

Aranceles e impuestos

Los gastos aduaneros y los impuestos de importación que se originen en Ceuta, Melilla y Canarias no están incluidos en el precio del producto, ni tampoco en los gastos de envío. La D.U.A (Declaración única de aduanas) aplicable a Canarias, Ceuta, Melilla,  así como los impuestos locales aplicados a la entrada de la mercancía, dependen de la naturaleza del producto y de las autoridades locales. Puedes informarte en tu servicio de correos más cercano, o autoridades locales sobre los gastos de D.U.A  aplicables.

Las compras efectuadas desde Canarias, Ceuta y Melilla, se realizarán deduciendo el porcentaje de IVA.

Plazos de entrega

Todos nuestros pedidos se sirven en un plazo máximo de 48/72 horas, desde la realización del mismo a España. a excepción de campañas que se especifique otro plazo de entrega. En caso de pedidos internacionales, el plazo puede ser mayor (aproximadamente 6/7 días, en función del lugar de destino).

Este plazo no se aplicará en los siguientes supuestos:

Pedidos realizados desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir demoras, por razones aduaneras).

Cada entrega se considera efectuada en el momento en que la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Gastos de envío

Los envíos realizados serán gratuitos e incluidos en precio final del producto.

Precauciones en la recepción del paquete

 El usuario deberá comprobar los envíos a su llegada, pudiendo incluso rechazar el paquete si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

Devoluciones y derecho de desistimiento

·  El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo JOYASYRELOJES.ES los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. JOYASYRELOJES.ES procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

JOYASYRELOJES.ES pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por JOYASYRELOJES.ES, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

·  Desistimiento

El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea JOYASYRELOJES.ES quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que JOYASYRELOJES.ES tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en  su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

▪Mediante envío de comunicado enviado por correo postal  a JOYASYRELOJES.ES, mediante carta dirigida a JOYERIA RAFAEL DOMINGUEZ SL, con domicilio social en ROTONDA DE SUAREZ EDIF. GALERIAS S/N, 29011, Málaga  – 29067

▪Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@joyasyrelojes.es

▪Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

 Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados  no sean susceptibles de desistimiento.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Le informamos asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.

Garantía

JOYASYRELOJES.ES responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de ocho meses desde la entrega. El usuario deberá informar a JOYASYRELOJES.ES de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Tratamiento de datos de carácter personal

Finalidad y tratamiento de la recogida de datos

 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de JOYASYRELOJES.ES con la única finalidad de tramitar el pedido.

 Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a JOYASYRELOJES.ES , o enviando email a la siguiente dirección de correo electrónico:.

 Cesiones de datos

JOYASYRELOJES.ES no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros, y sólo comunicará  los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

 Veracidad de la información aportada

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a JOYASYRELOJES.ES, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

 Uso del sitio web por menores

 El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Legislación y fuero aplicable

 Las partes se someten a la legislación española  para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.